抖音官方近期針對直播間出臺了一系列新規(guī),包括「虛假促銷」、「誘導(dǎo)第三方」、「掛機直播」等。
新規(guī)限制了虛假促銷玩法,如虛假清倉、商品不上架、商品憋單等,以及禁止商家誘導(dǎo)消費者跳轉(zhuǎn)至第三方網(wǎng)站或發(fā)布第三方商品信息。
此外,對于直播掛機行為也進行了規(guī)定,如長時間不說話、離開鏡頭無互動等。這些新規(guī)的出臺旨在凈化直播間環(huán)境,保護消費者權(quán)益,提高直播間的內(nèi)容質(zhì)量。
1、虛假清倉
“清倉”被列為重點敏感詞,容易被系統(tǒng)判定為虛假促銷,違規(guī)扣分。所以現(xiàn)在的直播間標題、昵稱、口播話術(shù)、直播間背景,都要避免出現(xiàn)清倉或者清倉類描述,包括但不限于:清倉、廠家倒閉甩賣、搬遷處理、虧本處理等等。
2、商品不上架
有些直播間會展示和介紹一些高吸引力的商品,但一直不上架,新規(guī)發(fā)布后也會被判定違規(guī)。一個商品在直播間講解超過20秒,這個商品在本次直播中就一定要上架,而且要上庫存,否則就容易被判定為虛假促銷。
3、商品憋單
把一個性價比高、吸引力強的商品/福利/活動作為“宣傳點”,吸引用戶在直播間停留、互動、關(guān)注當直播間在線人數(shù)升高至某一量級再正式上架該商品,就是之前直播間常見的“憋單”玩法。新規(guī)后,如果在直播間講一個商品超過一定時間(網(wǎng)友測試為5分鐘),還未上架或者上架了但把庫存設(shè)置為0,系統(tǒng)就會判定違規(guī),進行處罰。
4、商品卡庫存和設(shè)置特殊條件
商品上架但是0庫存,商品設(shè)置上架條件,比如設(shè)置只能偏遠地區(qū)購買、多件起購(9.9米商品設(shè)置100件起購)、人數(shù)達到xx人才給大家上鏈接、福利要用多少點贊觸發(fā)等等,這類設(shè)置上架條件和卡庫存的操作,都會被判定為違規(guī)。誘導(dǎo)第三方
這次更新補充了「商家-誘導(dǎo)第三方」的細則,不允許商家在任何向消費者展示或與消費者互動的場景中,發(fā)布/推送第三方商品或信息,或誘導(dǎo)消費者至第三方網(wǎng)站或客戶端等,可能產(chǎn)生騷擾消費者、影響消費者交易安全等損害消費者合法權(quán)益的行為。
其中“發(fā)布或推送的第三方商品或信息”包括但不限于:非平臺鏈接、非平臺聯(lián)系方式、第三方平臺名稱/logo、實體店信息、銀行賬號及其他付款方式、二維碼等信息。比如之前很多達人會提供微信號引導(dǎo)加微信,現(xiàn)在這個行為就不被允許了。
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