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當前位置：中國消費者協會針對618購物狂歡節(jié)出現的問題做的《618消費維權輿情分析報告》稱，在疫情期間直播帶貨火爆的背景下，平臺責任意識缺失、廠家提供產品質量不過關、主播的煽動性言論過多、用戶沖動消費等現象嚴重影響了消費生態(tài)平衡，需要對其加以引導和規(guī)范。
一、嚴防價格戰(zhàn)過度
直播商城開發(fā)迅速走紅的一個重要原因就是，直播間的商品價格往往能做到全網最低價。
沒有中間商賺差價，同時為了提高消費者粘度，不僅僅是主播，就連平臺和供貨廠商都會推出一系列的優(yōu)惠活動以此來吸引顧客，從而做到全網最低價。許多顧客紛紛被價格優(yōu)勢吸引，很樂意在直播間購買商品。
直播商城開發(fā)一方面的確會給消費者帶來優(yōu)惠，另一方面，許多廠商一味追求打出品牌和銷量，肆意壓價破壞市場，對其他同類商品的價格產生了不良影響。中消協針對這種情況呼吁禁止打價格戰(zhàn)，建立完善監(jiān)督舉報機制，對于惡意壓價破壞市場的不良廠商拉入“黑名單”進行公示和罰款，促進市場良性競爭。
二、加強平臺責任意識
直播商城開發(fā)是一種新型電商。電商平臺發(fā)展的歷史本就時間不久，經驗不足，管理更是比較缺乏，市場較為混亂，又加入了直播這一時下熱點，更是一發(fā)不可收。在迅速蓬勃發(fā)展的同時也出現了許多隱患。
這與直播商城開發(fā)平臺監(jiān)管不力有很大關系。平臺只顧流量與粉絲粘性的做法無疑是混亂市場的催化劑。例如低價出售的商品遲遲不發(fā)貨、商品實物與介紹不符等現象頻發(fā)，是平臺責任意識不強造成的消極后果。
對于這種現象，中消協建議，通過完善相關法律法規(guī)、完善行業(yè)規(guī)范來推動直播商城開發(fā)步入持續(xù)健康發(fā)展的新階段，同時發(fā)揮社會監(jiān)督、行業(yè)自覺規(guī)范來不斷提高人們的直播購物體驗。
三、信息泄露問題嚴重
相信許多人都有相似的體驗，只是在某平臺留下了電話號碼等收貨信息，卻在購物狂歡節(jié)收到不同官方旗艦店發(fā)來的360°全方位無死角的短信“轟炸”，直播商城開發(fā)面臨的另一個重要問題就是用戶信息泄露問題嚴重，侵犯了用戶隱私。
直播商城開發(fā)雖勢頭正聲，卻仍需要加以規(guī)范和引導，發(fā)展任重而道遠。
中國e直播供應鏈金融13306003307 (V同）
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