直播電商解決了用戶什么需求?
電商用戶主要有三類需求:1.絕對理性需求;2. 有感覺型需求;3.隨便看看型需求。
絕對理性需求指用戶很明確知道要什么商品,要買什么品牌什么規(guī)格,這種需求一般是貨架型電商平臺來解決。
有感覺型需求指用戶只有一個大致感覺,但不知道具體購買哪一種產(chǎn)品。比如用戶想買狗糧,但他不知道他家的狗應(yīng)該吃哪種合適,買哪個品牌最好。這塊需求目前主要的滿足方式是在線下逛,由售貨員介紹,或者去淘寶自己看。
隨便看看型需求指用戶沒有購買東西的預(yù)先意愿,只是像逛街一樣隨便看看,碰到合適的再買。目前電商直播滿足的主要就是這類需求,這類用戶對價格的敏感度較高,因此這也是目前電商直播商品售價壓得很低的原因。
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