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當(dāng)前位置：抖音小店運營，一天抖音小店運營工作內(nèi)容都是怎么安排的？需要做哪些事情？
今天我把我們這邊抖音小店運營一天需要做的事情給你來列出來，可以作為參考，對于新手來說也是有一定幫助的。
也適用于一個人做抖音小店的整體抖音小店運營工作內(nèi)容安排。
▌1.看數(shù)據(jù)
首先抖音小店運營的第一件事情，就是打開抖店后臺去看一眼數(shù)據(jù)。
看昨天晚上出了多少單，數(shù)據(jù)怎么樣？
然后處理一下客服消息，然后客服狀態(tài)設(shè)置成在線開始接待客戶，三分鐘回復(fù)率拉滿。
當(dāng)然，處理客服消息這個主要是針對新店鋪，訂單不多客服消息不多的情況；如果爆單了，店鋪每天訂單都穩(wěn)定幾百單，那就要專門的客服來處理飛鴿客服消息了。
不然，你的服務(wù)體驗分會掉的非?？?，導(dǎo)致體驗分下降。體驗分一下降，店鋪流量就斷層了。
根據(jù)我們這邊的實操經(jīng)驗，正常只要不是一天400單、500單以上，一個人是完全能處理客服消息的。
▌2.處理異常訂單
接著再去看店鋪有沒有違規(guī)預(yù)警，有的話趕緊去整改一下；然后去看包裹中心看一看這個訂單預(yù)警，然后再去處理一下退貨以及訂單問題。
有工單的話，也要去處理一下，再去申訴一下品質(zhì)退貨。
申訴品質(zhì)退貨的目的，就是為了把咱們店鋪因為品質(zhì)退貨產(chǎn)生的扣分給找回來。
▌3.處理發(fā)貨
抖音小店運營工作下一步就是要處理發(fā)貨了。
訂單少的情況，直接去手動拍單。
訂單多的話，聯(lián)系廠家發(fā)貨。
一般一天拍兩次，上午一次，下午工作結(jié)束前再去拍一次，然后看看有沒有即將超時的訂單，趕緊去催促廠家發(fā)貨。
到這里一般就中午了，如果慢的話，就把拍單這個事情放到下午去做。
但是即將超時的單子，一定要趕緊解決掉。
▌4.選品
下午就開始選品，刷抖音直播，刷1688，刷拼多多，去選品。
找到合適的品之后，再去找貨源，談廠家，談代發(fā)，談價格。
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一個產(chǎn)品，一定要去多找?guī)讉€廠家，對比一下價格規(guī)格等等。
找的差不多了，就去上貨，做鏈接定價，然后再去加達人微信推產(chǎn)品，去聊合作，去聯(lián)系這個主播的商務(wù)去推品。
去推品的時候，其實是不建議發(fā)word文檔或者是鏈接的，可以直接以圖片手卡的形式發(fā)送，把我們的賣點、價格、傭金規(guī)格全部加到這個圖片里面。
能讓達人一眼就能看到他想要看到重要信息，這個也算是能提升我們跟達人之間合作的一個小技巧。
▌5.達人對接
接著就是維護好跟達人之間的關(guān)系，這個是咱們做達人玩法的核心關(guān)鍵。
一定要去多下點功夫，多花點時間去跟達人建聯(lián)，溝通，溝通庫存或者是專屬鏈接的問題，如果達人有要求的話就要去做一做相關(guān)的設(shè)置。
不知道怎么跟達人溝通的，可以加鋒哥好友：feng18365,免費領(lǐng)取一份我們內(nèi)部獨家抖音小店達人對接話術(shù)模板。
▌6.訂單處理
處理完這些，下班之前再處理一下訂單信息。
即將超時的訂單趕緊處理，有需要對接廠家發(fā)貨的趕緊去聯(lián)系廠家。
零零散散的單子自己再去拍一下，如果做完這些事情還有時間的話，可以去投訴快遞理賠一下，降低自己的損失。
▌7.總結(jié)數(shù)據(jù)
到了晚上就是總結(jié)了，看看今天店鋪的整體情況怎么樣，去看一下店鋪的體驗分，做個復(fù)盤。
回想一下店鋪近期的情況，最近哪塊的分?jǐn)?shù)低了，需要怎么提升，去計劃一下明天工作的重點。
然后去看一下近期爆單的產(chǎn)品，做一個深度的復(fù)盤。
把這個產(chǎn)品從開始推到后來爆單的流程全部整理下來，然后去為后續(xù)找新品做經(jīng)驗總結(jié)。
最后再看看合作達人的直播情況，然后去找找有沒有新的達人，看看朋友圈有沒有廠家推新的產(chǎn)品，再去看看關(guān)注的同行店鋪有沒有上新？
晚上11點左右把客服設(shè)置成離線。
基本上抖音小店運營一整天就是這樣一個流程。
當(dāng)然，這是針對一個人負(fù)責(zé)一個店鋪，或者你一個人做店的工作流程。
像我們現(xiàn)在是團隊話運營，有自己自運營的店鋪也有代運營的店鋪。
所以分工會更加明細，商務(wù)對接就只負(fù)責(zé)達人對接的工作；客服部分專門處理店鋪客服信息；基礎(chǔ)運營也有專門的工作人員負(fù)責(zé)店鋪日常上新、商品優(yōu)化、營銷活動設(shè)置等等。
我們還有一個專門的選品及廠家供應(yīng)鏈談判小組，因為店鋪多，為了提升抖音小店運營工作效率，分工非常細。
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