雙十一消費狂歡經(jīng)歷了15年的快速發(fā)展,電商促消費的邊際效應在減弱。年輕人越來越習慣從全國的、線上的、一次性的大額消費,變成區(qū)域的、線下的、多次的小額消費。
傳統(tǒng)實體門店大多存在一個問題,就是商家缺乏營銷意識,只能局限在“老式促銷手段”,例如轉發(fā)朋友圈贈送小禮物等。換句話說,實體門店跟更為龐大互聯(lián)網(wǎng)用戶存在脫節(jié)。
但消費者對于“快捷購物”“低價購物”的需求依然存在,想要看得見摸得著的商品,以及享受當面退換貨的便利。
借助美團本地零售平臺的即時履約服務,把需要2-3天才能送達的快遞,縮短到30分鐘送達或次日達的即時零售,單從地理位置上看,就已經(jīng)更接近消費者。
同時,部分商家還在嘗試社區(qū)電商、本地生活直播等銷售渠道。
美團直播間以門店周圍三公里的主力消費人群為主,直播流量更精準,平臺用戶天然帶消費屬性,下單及核銷的轉化率遠高于其他平臺。并且購買過一次后,線上流量更快成為線下客流。
消費者購物時更追求確定性和體驗感,更重要的是,他們意識到本地門店也在參與雙十一,直接通過外賣平臺購買更方便和快捷。很多人善于使用美團或地圖類軟件,尋找附近的優(yōu)質小店,雙十一在本地門店線下消費時,也會問一嘴店里有沒有促銷活動。
美團
實際上,隨著消費升級,消費者的購物偏好早已經(jīng)重新回歸于本地。隨著消費結構改變、本地零售基建完善,實體門店的數(shù)字化進程加快,不用再眼紅專屬于線上的雙十一。滿足本地即時需求、服務性需求的外賣電商、社區(qū)電商等,與傳統(tǒng)的快遞電商形成差異化競爭。
這個過程中,商家對平臺的依賴變小,實體零售的馬太效應減弱,迎來洗牌機會。未來的雙十一,不是某一天的全國網(wǎng)店線上比拼價格,而是長期的區(qū)域性線下門店比拼服務。扎根本地,積極擁抱線上新業(yè)態(tài),做好社區(qū)服務的實體門店將收到回報,搶回失去的市場份額。
對實體商家來講,實現(xiàn)長期主義的經(jīng)營,會比一個雙十一來得有意義的多。