直播電商發(fā)展至今,最為尖銳的問題就是品牌與達(dá)人直播之間的矛盾。在今年雙十一,這顆子彈先由京東采銷引爆,而后從李佳琦到小楊哥再到辛巴,幾乎每一個(gè)具備相當(dāng)量級影響力的大主播都被卷入其中。
矛盾的根源,是品牌的價(jià)盤保護(hù)行為與主播的低價(jià)訴求、流量訴求相悖。
大主播通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和有吸引力的商品聚集消費(fèi)者,用承諾的銷量和曝光量與品牌交換更低的價(jià)格,低價(jià)進(jìn)一步為主播帶來更大的流量。這正是主播賴以生存的正向生意循環(huán)。
這一商業(yè)模式成立的前提,是品牌愿意為獲取短期的銷量和聲量而讓利給主播和消費(fèi)者,同時(shí)主播也確實(shí)有能力達(dá)成那些目標(biāo)。在直播電商的巔峰期,成熟品牌尤其是國際品牌出于完成銷量KPI的訴求、新品牌出于快速起量然后不斷拿下新融資的訴求,紛紛踏上這條已被無數(shù)次驗(yàn)證過的捷徑。
但捷徑是有代價(jià)的。直播電商帶來的頻繁破價(jià)讓許多品牌吃到了苦頭,原本井井有條、層級分明的經(jīng)銷渠道徹底亂了套,低價(jià)一再銷蝕著品牌力,消費(fèi)者不再認(rèn)可產(chǎn)品的價(jià)格。
某高端國貨護(hù)膚品牌在與《窄播》接觸中提及,今年雙11期間因?yàn)榕c李佳琦合作了買一送正裝的優(yōu)惠機(jī)制,遭到品牌社群用戶的不滿:「很多會(huì)員覺得自己之前買虧了,損傷了種子用戶?!挂恍┯脩粼谏缑奖г?,建議產(chǎn)品價(jià)格統(tǒng)一,不要打折。
品牌開始愈發(fā)重視價(jià)格體系的保護(hù)和面對主播時(shí)的姿態(tài)。此消彼長的話語權(quán)變化由兩則新聞對比一看便知:
2021年雙11期間,歐萊雅安瓶面膜因官方現(xiàn)貨券后價(jià)低于超頭直播的預(yù)售價(jià),而被兩位超頭聯(lián)合發(fā)文警告「事件解決前暫停與該品牌一切合作」。到了2022年8月,花知曉草莓洛可可系列新品在與抖音主播合作過程中亦出現(xiàn)價(jià)格漏洞,品牌致歉公告中稱「對違反破價(jià)規(guī)定的達(dá)人承諾不再合作」。其中差異縱然與不同主播聲量身位有關(guān),但參與方態(tài)度的變化仍然值得玩味。
在這個(gè)動(dòng)態(tài)博弈的過程中,品牌和主播逐漸達(dá)成了一種微妙的平衡。「錯(cuò)品」就是品牌在面對主播和平臺爭奪低價(jià)時(shí)所慣常采用的手法,為了避免有效比價(jià),品牌傾向于在不同的渠道布局不同的產(chǎn)品規(guī)格和產(chǎn)品組合。
「為了避免無意義內(nèi)卷品牌方,我們可能會(huì)與其他主播錯(cuò)開SKU和開播日期。如果每個(gè)達(dá)人在談判時(shí)都想要最低價(jià),那就會(huì)傷害品牌朋友的利益。如果品牌方賺不到錢,這個(gè)生態(tài)也就毀了,我們都不想看到這個(gè)情況。」MCN機(jī)構(gòu)交個(gè)朋友副總裁崔東升向《窄播》表示。
這算是妥協(xié)之下的結(jié)果。但即便如此,與達(dá)人合作依然有很多不可控因素。
目前,直播一體機(jī)擁有專屬、完整的功能設(shè)置,逐漸受到更多主播、商家關(guān)注,陸續(xù)將其采納成為主流直播設(shè)備之一。