本站為廈門在線直播帶貨供應鏈機構官網
當前位置：視頻號小店店鋪入駐經常會遇到問題，附上解答。
一、入駐前遇到的問題
Q1：如何開通視頻號小店?
進入官方后臺按照步驟申請即可。
Q2：開通視頻號小店有數(shù)量限制嗎?
一個視頻號只能申請1個【視頻號小店】店鋪， 一個營業(yè)執(zhí)照最多支持開5家店鋪。
Q3：需要準備些什么材料去開通?
(1)視頻號：目前僅支持使用身份證認證的視頻號開啟視頻號小店。
(2)經營信息：營業(yè)執(zhí)照、經營者/法定代表人身份證信息。
(3)類目資料：申請類目詳情可查看視頻號櫥窗開放類目與資質要求
https://developers.weixin.qq.com/doc/channels/Operating_Specifications/Category_and_aQualification.html
Q4：沒有營業(yè)執(zhí)照可以開通視頻號小店嗎?
目前視頻號小店系統(tǒng)僅支持企業(yè)&個體戶申請資質入駐，故營業(yè)執(zhí)照是必須提交的資質材料。
Q5：旗艦店、官方旗艦店、專賣店、專營店、賣場型旗艦店如何入駐?
申請入駐品牌企業(yè)店鋪，根據(jù)規(guī)則提供對應的資料進行申請即可。
Q6：注冊視頻號小店是否需要新開一個商戶號?
需要新開一個新的商戶號，不能綁定原有的商戶號。
注：如你申請的商戶號達到上限，可以前往支付后臺進行注銷不使用的商戶號。
Q7：上傳資質后，審核需要多長時間?
資質上傳提交成功后我們的工作人員將在3-5個工作日內進行審核，辛苦您耐心等待。
二、入駐中遇到的問題
Q1：營業(yè)執(zhí)照信息審核不通過?
請根據(jù)營業(yè)執(zhí)照駁回原因，仔細核對填寫的信息是否準確。
注：
(1)提交復印原件，企業(yè)營業(yè)執(zhí)照掃描件/復印件(需確保未在企業(yè)經營異常名錄中)，不支持營業(yè)執(zhí)照電子版/翻拍/截圖，營業(yè)執(zhí)照證書需未過期、清晰可見。
(2)一個營業(yè)執(zhí)照最多支持開5家店鋪。
(3)入駐主體應為中國大陸地區(qū)注冊的企業(yè)。
(4)所售商品/選擇的行業(yè)大類在營業(yè)執(zhí)照經營范圍內。
Q2：現(xiàn)在小店是不是只支持中國大陸身份證的人申請入駐?外籍人士及中國港澳人員可以申請入駐嗎?
支持外籍人員申請入駐，需要提交法定代表人身份證正反面掃描件或復印件(法人需要與入駐公司營業(yè)執(zhí)照保持一致，支持港澳臺、境外法人身份證明)。外籍人員不能提交蓋章的情況下，提供簽名即可。
Q3：店鋪名稱被駁回怎么辦?
不同的店鋪類型有不同的命名要求，具體可參考店鋪命名規(guī)則進行操作。
比如：旗艦店命名形式
(1)品牌名+一級類目(可選)+旗艦店;
(2)若經營多類目，則可選擇其中一個經營類目即可。
示例：美的家用電器旗艦店
Q4：企業(yè)店自有品牌命名為什么被駁回?
自有品牌需要按照： “品牌+一級類目(可選)+企業(yè)店(可選)”進行填寫，請修改名稱后再次提交審核。
Q5：品牌命名為什么被駁回?
如店鋪的基礎信息(含店鋪頭像、名稱)涉及品牌信息，需在“店鋪信息其他資質(選填)處”提供《商標注冊證》或《商標注冊申請受理通知書》以及授權材料，請補充材料后重新提交審核。
如無法提供以上相關材料，請刪除“品牌名”字樣，修改名稱后再次提交審核。
Q6：旗艦店命名為什么被駁回?
申請的店鋪名稱，需在“店鋪信息其他資質(選填)處”提供《商標注冊證》和天貓或者京東、抖音開設對應的旗艦店店鋪證明截圖，補充材料后重新提交審核。如無法提供以上相關材料，需刪除“品牌名”和“旗艦店”字樣，修改名稱后再次提交審核。
Q7：申請數(shù)碼、家用電器、手機通訊、電腦辦公品牌旗艦店，上傳了1份授權書為什么被駁回?
需提供兩份授材料，缺一不可。
注：
(1)提交由品牌商標權利人為源頭授權到開店主體的一級授權文件/授權書材料;
(2)提交以視頻號模板開具，為視頻號專用的一級授權文件/授權書;授權模板參考：視頻號直播_品牌授權模板
Q8：品牌資質駁回怎么辦?
平臺會在申請界面及視頻號私信通知申請結果，可根據(jù)系統(tǒng)提示的駁回原因，參考指引補全資質后重新提交審核。
相關指引：《視頻號小店-【店鋪運營】指引》《視頻號小店-「品牌管理」開通指引》
Q9：如何查看類目是否開放?
如你需使用【視頻號小店】功能，請注意【視頻號小店】上架的商品需滿足類目資質要求，
視頻號小店可售賣類目請查看：《視頻號櫥窗開放類目公告》
https://support.weixin.qq.com/cgi-bin/mmsupportacctnodeweb-bin/pages/1y4hQEuLYybERZjc
三、入駐后遇到的問題
Q1：如何修改店鋪類型?
修改店鋪類型路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎信息】-【經營信息】-【店鋪類型】
注：一年內可改3次，根據(jù)《視頻號小店招募規(guī)則》、《視頻號小店準入資質規(guī)則》，填寫對應店鋪類型所需的資質。
Q2：店鋪名稱如何修改?
修改店鋪名稱路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎信息】-【店鋪名稱】
注：一年內可改30次，店鋪名稱規(guī)則可參考：《視頻號小店命名規(guī)則》，其中普通企業(yè)店、個體工商戶的店鋪名稱不得使用“旗艦”、“專賣”、“專營”、“官方”、“直營”、“官字”、“官方認證”、“官方授權”、“特許經營”、“特約經銷”或其他帶有類似含義的內容。
Q3：視頻號小店主體能否變更?
目前暫不支持統(tǒng)一社會信用代碼變更，支持在營業(yè)執(zhí)照統(tǒng)一信用代碼不變的情況下，可以在系統(tǒng)后臺更新主體信息。
主體信息修改路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎信息】-【經營信息】
Q4：超級管理員如何變更?
變更管理員路徑：登錄【視頻號小店后臺】-【店鋪管理】-【基礎信息】-【小店超級管理員】-【更換】，按照路徑可以進行更換新的超級管理員，原管理員的帳號會與小店解除綁定關系。
注：
(1)新超級管理員的微信號及視頻號下不可以有已綁定的視頻號小店。
(2)更換成功后，視頻號小店將會綁定至新超級管理員的微信號下的視頻號上。
(3)更換成功后，舊超級管理員的視頻號櫥窗將默認下架所有視頻號小店商品，同時和小店解除綁定。
(4)更換成功后，將轉移資金提現(xiàn)等功能權限。
(5)一年內可更換2次。
(6)更換成功/失敗會有站內信通知。
(7)更換時需要提供法人授權函，由平臺側審核是否可以通過。
(8)支持單獨更換超管名下電話信息。
Q5：店鋪為什么降級了，由旗艦店/官方旗艦店降為企業(yè)店?
平臺會定期對店鋪資質進行抽查處理，因你的店鋪名稱不符合最新的店鋪資質規(guī)則要求，平臺會根據(jù)你當前的資質修改你的店鋪名稱;
如你希望修改回官方旗艦店/旗艦店名稱，需按最新的店鋪規(guī)則再次提交升級并合規(guī)經營。
