本站為廈門在線直播帶貨供應(yīng)鏈機(jī)構(gòu)官網(wǎng)
當(dāng)前位置：1. 總則
（1）商家應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)及平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，不得發(fā)布法律法規(guī)或平臺(tái)規(guī)則禁止出售的商品或禁止發(fā)布的信息，不得侵害平臺(tái)及任何第三方的合法權(quán)益，包括但不限于知識(shí)產(chǎn)權(quán)、物權(quán)、債權(quán)等。
（2）商家應(yīng)當(dāng)按照拼多多平臺(tái)相關(guān)管理要求、商家后臺(tái)系統(tǒng)流程及相關(guān)國家標(biāo)準(zhǔn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布商品或信息，對(duì)商品本身（基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵等）、品牌、外包裝、發(fā)貨情況、交易附帶物等情況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。
2. 商品分類
（1）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)店鋪主營類目發(fā)布對(duì)應(yīng)品類的商品，不得發(fā)布主營類目以外的商品。
（2）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)所發(fā)布商品，按照一級(jí)分類、二級(jí)分類、三級(jí)分類逐項(xiàng)選擇正確的分類。
3. 商品類型
（1）商品類型分為普通商品、進(jìn)口商品、直供商品和直郵商品等，海淘店鋪不得發(fā)布普通商品。
（2）商家應(yīng)當(dāng)根據(jù)不同商品類型補(bǔ)充其他相關(guān)信息：
（3）進(jìn)口商品：即國外進(jìn)口、國內(nèi)倉發(fā)貨的商品，需要選擇進(jìn)口國家。
（4） 直供商品：即國內(nèi)保稅倉發(fā)貨的國外商品，需要選擇商品來源國、國內(nèi)保稅倉和報(bào)關(guān)海關(guān)。
（5） 直郵商品：即海外直接發(fā)貨的國外商品，需要選擇商品來源國。
（6）商家應(yīng)根據(jù)商品實(shí)際情況如實(shí)選擇商品類型，普通商品不得選擇其他類型，二手商品應(yīng)當(dāng)選擇普通商品類型。
4. 是否預(yù)售
（1）商家可以根據(jù)需要發(fā)布預(yù)售商品或非預(yù)售商品。
（2）預(yù)售商品需要設(shè)置預(yù)售時(shí)間，即商品發(fā)貨完成（以物流公司攬件為準(zhǔn)）的時(shí)間。
5. 發(fā)貨時(shí)間承諾
（1）商家發(fā)布非預(yù)售商品可以根據(jù)需要選擇發(fā)貨時(shí)間承諾，該時(shí)間為商品的最遲發(fā)貨時(shí)間。
（2）不同品類商品可選的承諾發(fā)貨時(shí)間不同
普通商品：48小時(shí)
直供商品：96小時(shí)
直郵商品：120小時(shí)
6. 七天無理由退換貨
（1）商家應(yīng)當(dāng)按照法律規(guī)定并根據(jù)所發(fā)布商品的特性選擇是否支持七天無理由退換貨。
7. 商品標(biāo)題
（1）商品標(biāo)題范本如下：商品名稱（型號(hào)）+（與商品相關(guān)的非關(guān)鍵屬性） + 規(guī)格 +（商品貨號(hào)）。括號(hào)內(nèi)為非必填項(xiàng)，商品名稱與規(guī)格為必填信息。在填寫規(guī)格時(shí)，為避免引起他人誤解（如：將小寫字母l誤讀成數(shù)字1）而導(dǎo)致糾紛，建議所有規(guī)格單位，如克（G）、升（L），均使用大寫。
（2） 標(biāo)題編輯過程中需注意：
（3）不得在標(biāo)題中添加標(biāo)點(diǎn)符號(hào)（產(chǎn)品型號(hào)及括號(hào)除外），同時(shí)為了整體美觀，如需使用括號(hào)，應(yīng)使用中文括號(hào)“[]”。
（4）不得出現(xiàn)下列違規(guī)關(guān)鍵詞：
1） 價(jià)格敏感詞，包括但不限于：跳樓價(jià)、勁爆價(jià)、血價(jià)、虧本甩賣、賣價(jià)、空降價(jià)、恐怖價(jià)、底價(jià)、吊牌價(jià)、有獎(jiǎng)銷售、還本銷售、自殺價(jià)、倒閉價(jià)等。
2） 營銷敏感詞，包括但不限于：特供、代購、鎮(zhèn)店之寶、大促、萬人好評(píng)、批發(fā)、秒殺、清倉、全網(wǎng)第一、銷量第一、第一、網(wǎng)絡(luò)爆款、全網(wǎng)首發(fā)、同款等。
3） 絕對(duì)化用語，包括但不限于：國家級(jí)、最高級(jí)、頂級(jí)、一流、唯一、第一、最佳、最新、最先進(jìn)等。
4） 功效敏感詞，包括但不限于：防癌、抗癌、抗衰、返老還童、祛病、避兇、辟邪、神丹等。
5） 其他可能違反《中華人民共和國廣告法》、《中華人民共和國價(jià)格法》等法律法規(guī)及相關(guān)平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定的關(guān)鍵詞。
（5）不得出現(xiàn)與所發(fā)布商品無關(guān)的信息，例如：
1） 除拼多多以外的其他電商平臺(tái)或網(wǎng)站，或者線下店鋪的任何信息。
2） 與商品無關(guān)的異常字符串，如長串?dāng)?shù)字、網(wǎng)址等。
（6）不允許出現(xiàn)明示或暗示貶低拼多多平臺(tái)其他商品或商家，或者其他電商平臺(tái)或網(wǎng)站的信息。
（7） 不允許出現(xiàn)過期的促銷信息，周年慶等活動(dòng)結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)刪除相關(guān)的營銷詞匯。
8. 商品市場價(jià)
（1）商家填寫的市場價(jià)應(yīng)嚴(yán)格遵守法律規(guī)定、遵循市場規(guī)律，并確?？梢蕴峁┰搩r(jià)格的合法依據(jù)或可供比較的出處。
（2）商家設(shè)置商品售價(jià)時(shí)應(yīng)參考所填寫的市場價(jià)，拼多多單買價(jià)不得高于商品市場價(jià)。
9. 運(yùn)費(fèi)模板
（1）商品價(jià)格默認(rèn)為包郵價(jià)格，商家可以根據(jù)需要制作并選擇運(yùn)費(fèi)模板、設(shè)置包郵的區(qū)域，也可以通過設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板為偏遠(yuǎn)地區(qū)用戶提供“滿（多件）包郵”、“滿（一定金額）包郵”的服務(wù)。
10. 商品描述
（1） 商家應(yīng)在商品描述中對(duì)商品進(jìn)行文字拓展介紹，對(duì)商品的基本屬性、規(guī)格、保質(zhì)期、瑕疵、品牌、外包裝、交易附帶物等情況進(jìn)行真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的描述。
（2） 商家編輯商品描述時(shí)應(yīng)注意，須符合本規(guī)則第7.2.2條至7.2.5條之規(guī)定。
11. 商品圖
（1）商家應(yīng)根據(jù)系統(tǒng)提示和要求上傳商品的主圖、輪播圖、詳情圖。
（2）商品主圖背景應(yīng)以純白為主，商品圖案居于圖片中央，不得添加任何與品牌相關(guān)的文字或logo。
（3） 商品主輪播圖背景推薦為純白色，不得添加任何文字，不得有邊框、角標(biāo)、標(biāo)簽、水印等。
（4）圖片應(yīng)清晰美觀，不失真，應(yīng)確保圖中展示的商品外觀不變形。
（5）商家應(yīng)確保所上傳的圖片不侵犯他人的合法權(quán)益，不得使用有明確指向性的對(duì)比圖片。
12. 商品規(guī)格（SKU）與庫存
（1）SKU即Stock Keeping Unit（庫存量單位），是指商品的銷售屬性集合，供買家在下單時(shí)點(diǎn)選，如“規(guī)格”、“顏色分類”、“尺碼”等。
（2）商品的部分SKU的屬性值可以由商家自定義編輯，商家發(fā)布商品須遵循銷售屬性的本質(zhì)內(nèi)容，合理地自定義編輯SKU。
（3）商家填寫SKU與庫存應(yīng)注意：
（4）不得利用低價(jià)SKU引流。
（5）不得以非常規(guī)的數(shù)量單位發(fā)布商品。
（6）不得通過修改商品類目、品牌、型號(hào)等關(guān)鍵屬性使其成為另一款商品。
13. 團(tuán)信息
（1）商家應(yīng)根據(jù)需要設(shè)置商品的團(tuán)購人數(shù)，至少選擇2人，至多選擇9人。
14.誘導(dǎo)非官方交易
商家誘導(dǎo)非官方交易包括但不限于下列情形：
（1） 線上或線下與用戶通過非拼多多平臺(tái)提供的渠道收付款，包括但不限于提供或使用銀行賬號(hào)或第三方支付工具、支付二維碼、購物鏈接、第三方平臺(tái)店鋪或商品信息等。
（2）線上或線下與用戶交換任何非拼多多平臺(tái)的賬號(hào)，包括但不限于：第三方應(yīng)用賬號(hào)、第三方網(wǎng)站賬號(hào)、電子郵箱、網(wǎng)盤賬號(hào)、第三方訂閱號(hào)、公眾號(hào)信息等。
（3）線上或線下引導(dǎo)用戶瀏覽、下載非拼多多平臺(tái)提供的、并且非正常交易或服務(wù)所必需的網(wǎng)站、內(nèi)容或應(yīng)用。
（4）商品包裝上或包裝中附帶任何非正常交易或服務(wù)所必需的第三方網(wǎng)站或店鋪信息等，包括但不限于：好評(píng)返現(xiàn)卡。
（5）為通過非拼多多官方渠道進(jìn)行交易或收付款的目的，線上或線下與用戶交換手機(jī)號(hào)、座機(jī)號(hào)或其他聯(lián)系方式。
（6）商家存在下列情形之一的，構(gòu)成嚴(yán)重違規(guī)：
（7）未經(jīng)拼多多許可或使用未經(jīng)拼多多認(rèn)可的服務(wù)商向用戶提供貨到付款服務(wù)。
（8）誘導(dǎo)非官方交易，且發(fā)生支付問題、物流問題、售后問題、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、人身傷害責(zé)任等，或存在此類風(fēng)險(xiǎn)。
（9）誘導(dǎo)非官方交易，且商品本身屬于平臺(tái)規(guī)則規(guī)定的禁售商品或存在其他違規(guī)情形。
（10）誘導(dǎo)非官方交易，且平臺(tái)有理由認(rèn)為可能嚴(yán)重威脅用戶、平臺(tái)或任何第三方的人身、財(cái)產(chǎn)安全或合法權(quán)益的其他情形。
15.客服回復(fù)
（1）平臺(tái)有權(quán)以“有效回復(fù)率”等作為店鋪客服質(zhì)量考核指標(biāo)，有效回復(fù)，是指商家客服在用戶消息（8:00至23:00間）發(fā)出后1小時(shí)（含）內(nèi)予以回復(fù)，若店鋪當(dāng)日咨詢用戶總數(shù)在100人（含）以上，且當(dāng)日有效回復(fù)率低于50%的，平臺(tái)有權(quán)自店鋪賬戶保證金及/或貨款余額中扣收違約金1000元。
16. 違規(guī)及處理
（1）商家發(fā)布的商品或信息不符合本規(guī)則之規(guī)定或系統(tǒng)要求的，平臺(tái)將視情況對(duì)相應(yīng)商品或信息采取降權(quán)、屏蔽、刪除、下架、禁售等處理措施，要求商家在指定期限內(nèi)整改并對(duì)店內(nèi)其他商品進(jìn)行自檢自查。
（2）平臺(tái)除對(duì)違規(guī)商品或信息進(jìn)行處理外，還將視商家違規(guī)情節(jié)輕重，對(duì)店鋪采取限制措施，包括但不限于全店商品移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、降權(quán)、屏蔽、下架、禁售、禁止上新、禁止上架等。
中國e直播供應(yīng)鏈金融13306003307 (V同）
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