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抖音小店運費險最新規(guī)則

運費險是商家為用戶購買的退貨運費保險服務，能夠提升訂單轉(zhuǎn)化率并減少客訴糾紛。開通運費險后，用戶在退貨時可獲得一定理賠抵扣運費。

開通流程：

1.電腦端：通過抖店后臺-權益中心-權益管理或保險服務選擇退換貨運費險。

2.手機端：打開抖店app，進入首頁-店鋪管理-保障服務-退換貨運費險。

注意事項：

1.保障時效為訂單物流信息顯示“已攬收”起算的90天內(nèi)。

2.符合條件的訂單只支持一次運費險理賠。

3.消費者理賠退款將直接賠付至其支付賬戶。

4.如遇騙賠情況，商家可在舉報中心進行舉報。

最新運費險準入及退出要求

如何開通運費險？

電腦上有兩個開通路徑：

第一個：抖店后臺-權益中心-權益管理，選擇退換貨運費險

第二個：抖店后臺-保險服務，選擇退換貨運費險

手機上也可以開通：打開抖店app，進入首頁-店鋪管理-保障服務-退換貨運費險

運費險注意事項

1、保障時效為訂單的物流信息顯示【已攬收】起算的90天內(nèi)；

2、符合“退換貨運費險”理賠條件且在理賠期限內(nèi)的，單筆訂單只支持一次“退換貨運費險”理賠；

3、消費者理賠退款路徑：抖音&火山訂單：抖音零錢；

如訂單使用微信/支付寶支付，則理賠款將自動賠付至您支付訂單的微信/支付寶賬戶余額中；

4、如遇買家騙賠運費險情況，您可提供對應憑證在舉報中心進行舉報