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當前位置：精細化、高粘度、服務好自己的私域顧客
隨著電商發(fā)展，公域和私域流量的擴張期已過，如今更需聚焦存量客戶。私域是唯一可以進行長期價值經營的領域。相比開拓新客戶，維系存量客戶更為困難，需要持續(xù)用心服務。要營造可持續(xù)的商業(yè)模式，產品質量和性價比是關鍵。優(yōu)質私域平臺的客戶復購率可達60%左右，這反映了對產品的認可度。高復購率也意味著更簡單的庫存和生產控制。
針對私域電商店主的經營，建立貼心的客戶服務非常關鍵?？梢栽O置專門的客服團隊，對用戶問題進行及時響應。同時，在小程序中增設在線客服功能，用戶可以隨時咨詢。要細致體貼每個用戶的需求，提供人性化的服務。另一點是加強數(shù)據(jù)分析，根據(jù)用戶畫像進行針對性營銷。不同用戶有不同需求，要努力提供個性化服務和商品推薦，才能提升滿意度。
