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私域社群的類型劃分

總體來(lái)講，私域社群運(yùn)營(yíng)大致可以分為四個(gè)類型：服務(wù)型、福利型、興趣型、以及經(jīng)營(yíng)型。

以迪卡儂為例，其屬于興趣型私域社群。通過品牌活動(dòng)和內(nèi)容運(yùn)營(yíng)，培養(yǎng)忠于品牌的粉絲。迪卡儂、名創(chuàng)優(yōu)品等企業(yè)的導(dǎo)購(gòu)會(huì)添加顧客，以情緒價(jià)值和體驗(yàn)價(jià)值提升顧客黏性，讓消費(fèi)者因共同的興趣愛好而聚集在社群中。

而對(duì)于一些高客單價(jià)的品牌和行業(yè)，如汽車、醫(yī)療、家裝等，則屬于服務(wù)型私域社群。他們將線上線下的客流直接添加到企業(yè)微信，提供一對(duì)一的專屬顧問或一客一群的服務(wù)方式，以滿足客戶的個(gè)性化需求，提升服務(wù)質(zhì)量。

對(duì)于電商、在線教培、在線保險(xiǎn)等行業(yè)，則屬于經(jīng)營(yíng)型私域社群。這些企業(yè)的獲客、服務(wù)、轉(zhuǎn)化都在線上完成，已走通線上廣告獲客、加到企業(yè)微信中服務(wù)并成交的經(jīng)營(yíng)方法，以實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值的最大化。

最為常見的福利型私域社群，如瑞幸咖啡、美團(tuán)等，客戶人數(shù)眾多，重視規(guī)?；\(yùn)營(yíng)。大多通過企業(yè)微信的社群大幅提升觸達(dá)顧客的效率，或通過福利引流到店。